Mascotas365

Términos y Condiciones de la Comunidad Mascotas 365

1. Introducción

Bienvenido a Mascotas 365. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones, junto con nuestra política de privacidad. Si no está de acuerdo, por favor, no utilice nuestros servicios.

2. Definiciones

  • «Servicios» se refiere a los beneficios y descuentos ofrecidos a través de nuestro sitio web.
  • «Suscriptores» son los usuarios registrados que accedan a estos beneficios como miembros de la comunidad
  • «Terceros» son proveedores externos o aliados que ofrecen productos o servicios a través de Mascotas 365 con un descuento o beneficio para los suscriptores de la comunidad
  • “Comunidad Mascotas 365” Es una comunidad para los tutores de mascotas donde puedes encontrar diferentes beneficios tanto para tu perro o gato. Así como también beneficios exclusivos en los diferentes lugares pet friendly debidamente acreditados en nuestra plataforma.

3. Descripción de Servicios

Mascotas 365 ofrece a sus suscriptores de la comunidad beneficios como descuentos en diferentes servicios y/o productos seleccionados para uso de su mascota y/o del propietario. Los beneficios específicos pueden variar y están sujetos a cambios sin previo aviso.

4. Proveedor del servicio de seguros CHUBB Seguros Perú

Mascotas 365 interviene como comercializador del seguro el cual es responsabilidad de CHUBB y su red de veterinarias y/o especialistas listados en los beneficios propios del seguro.

Periodo de carencia y copagos:

Plan Básico

  • Beneficios Mascotas 365
    • Donación para Fundación Wanda
    • 5% de descuentos en la tienda Mascotas 365
    • Acumulas 1 “Punto 365” por cada S/100 en compras
    • 1 oportunidad de ganar “Regalo de Patas”
    • Recordatorio de vacunas y baños
    • Beneficios con nuestros aliados
    • Descuentos, sorteos y eventos exclusivos
    • Visualización de tus pedidos en Mascotas 365
    • Newsletter

Plan Estándar

  • Beneficios Mascotas 365
    • Donación para Fundación Wanda
    • 7% de descuentos en la tienda Mascotas 365
    • Acumulas 2 “Punto 365” por cada S/100 en compras
    • 2 oportunidades de ganar “Regalo de Patas”
    • Recordatorio de vacunas y baños
    • Beneficios con nuestros aliados
    • Descuentos, sorteos y eventos exclusivos
    • Visualización de tus pedidos en Mascotas 365
    • Newsletter
  • Seguro para mascotas por Chubb Seguros Perú
    • Orientación veterinaria telefónica las 24 horas del día los 365 días del año – Sin carencia
    • Teleconsulta veterinaria – Sin carencia
    • Reembolso de gastos médicos por accidente – Sin carencia*
    • Vacunación anual – Carencia 60 días
    • Desparasitación cada 3 meses – Carencia 30 días
    • Consulta médica veterinaria en el veterinario – Carencia 30 días
    • Pipeta antipulgas – Carencia 60 días
    • Servicio de baño y peluquería básico – Copago S/ 20.00
    • Pet funeral – Carencia 90 días
    • Cobertura de muerte accidental para el titular (dueño de la mascota)*

*Para mayor detalle revisa la póliza enviada por Chubb Seguros Perú.

Plan Premium

  • Beneficios Mascotas 365
    • Donación para Fundación Wanda
    • 10% de descuentos en la tienda Mascotas 365
    • Acumulas 4 “Punto 365” por cada S/100 en compras
    • 4 oportunidades de ganar “Regalo de Patas”
    • Recordatorio de vacunas y baños
    • Beneficios con nuestros aliados
    • Descuentos, sorteos y eventos exclusivos
    • Visualización de tus pedidos en Mascotas 365
    • Newsletter
  • Seguro para mascotas por Chubb Seguros Perú
    • Orientación veterinaria   telefónica las 24 horas del día los 365 días del año – Sin carencia
    • Teleconsulta veterinaria – Sin carencia
    • Reembolso de gastos médicos por accidente – Sin carencia*
    • Gastos médicos por enfermedad – Carencia 60 días
    • Vacunación anual – Carencia 60 días
    • Desparasitación cada 3 meses – Carencia 30 días
    • Consulta médica veterinaria en el veterinario – Carencia 30 días
    • Pipeta antipulgas – Carencia 60 días
    • Servicio de baño y peluquería básico – Copago S/ 20.00
    • Servicio de esterilización – Carencia 60 días copago S/ 35.00
    • Pet funeral – Carencia 120 días
    • Cobertura de muerte accidental para el titular (dueño de la mascota)*

*Para mayor detalle revisa la póliza enviada por Chubb Seguros Perú.

5. Beneficios

Es el paquete al cual el suscriptor se hace acreedor por ser miembro de la comunidad

5.1. Descuentos en Compras según el Plan Contratado (Membresías)

Esta sección aplica a los usuarios que hayan contratado un plan de suscripción o membresía («Plan Contratado») que otorga descuentos recurrentes.

Aplicación del Descuento: El porcentaje de descuento se aplica exclusivamente sobre el precio de venta al público (PVP) de los productos elegibles y está determinado por el nivel o tipo de Plan Contratado.

Productos Excluidos: Los descuentos del Plan Contratado pueden no ser aplicables a servicios, productos de marcas de terceros específicos, alimentos con receta veterinaria, o en conjunto con otras promociones. Las exclusiones específicas serán visibles en la página de cada producto o servicio.

Vigencia: El derecho al descuento es válido únicamente durante el periodo de vigencia del Plan Contratado. La suspensión, cancelación o no renovación del plan resultará en la pérdida inmediata de este beneficio.

Devoluciones: En caso de devolución de un producto, el monto a reembolsar será el precio final pagado por el usuario (PVP menos el descuento aplicado).

5.2. Ayuda a la Comunidad Pet Friendly (Donaciones y Responsabilidad Social)

El sitio web destina un porcentaje de sus ingresos y realiza acciones específicas para apoyar a la comunidad y organizaciones de bienestar animal.

Mecanismo de Aportación: El mecanismo de la ayuda (ej. porcentaje de cada venta, donación mensual fija, productos donados) será determinado unilateralmente por Mascotas 365 y comunicado a través de nuestros canales oficiales.

Transparencia: Nos comprometemos a mantener la transparencia sobre las organizaciones beneficiadas, lo cual se publicará en el blog de Mascotas 365 https://mascotas365.com/blog/ 

Naturaleza Voluntaria: La contribución a la comunidad es un acto de Responsabilidad Social Corporativa de Mascotas 365 y no otorga al usuario ningún derecho directo sobre la selección de la causa o la exigencia de la donación individual.

5.3. Beneficios con Nuestros Aliados Estratégicos

Ofrecemos acuerdos con terceros («Aliados») para proporcionar beneficios externos a nuestros usuarios.

Responsabilidad del Aliado: Los beneficios (ej. descuentos en peluquerías, servicios veterinarios, etc.) son ofrecidos, administrados y garantizados directamente por el Aliado. Mascotas 365 actúa únicamente como un canal de contacto y no se hace responsable por la calidad del servicio, el cumplimiento de las ofertas, o cualquier eventualidad que surja de la relación comercial entre el usuario y el Aliado.

Condiciones de Canje: Para acceder al beneficio del Aliado, el usuario debe cumplir con las condiciones específicas de dicho Aliado (ej. presentar un código, mostrar la membresía). Estas condiciones serán detalladas en la sección de Aliados.

Vigencia del Acuerdo: La disponibilidad de los beneficios con los Aliados está sujeta a la vigencia de los acuerdos comerciales. Mascotas 365 no garantiza la permanencia indefinida de ningún Aliado en el programa.

5.4. Sorteos y Eventos Exclusivos

Reglamento Específico: Cada sorteo, concurso o evento tendrá su propio reglamento legal que se hará público con la convocatoria (bases legales). La participación implica la aceptación de dicho reglamento particular.

Elegibilidad: Los sorteos y eventos pueden estar restringidos a usuarios con un Plan Contratado específico, o a aquellos que cumplan con criterios de participación (ej. mayoría de edad, residencia, compra mínima).

Uso de Imagen: Los participantes y ganadores aceptan, sin derecho a compensación, que Mascotas 365 pueda utilizar sus nombres, imágenes o testimonios para fines de publicidad relacionados con el evento.

5.5. Programa de Puntos 365 (Fidelidad)

Este programa permite a los usuarios acumular puntos por sus compras o interacciones para canjearlos por recompensas futuras.

Acumulación: La tasa de acumulación (ej. un punto por cada [X] unidades monetarias gastadas) y las condiciones para obtener puntos extra (ej. cumpleaños, reseñas) serán especificadas en la sección del Programa de Puntos 365.

Canje: Los puntos solo podrán ser canjeados por los productos, descuentos o servicios listados en el catálogo de recompensas. El canje de puntos no genera acumulación de puntos adicionales.

Vencimiento de Puntos: Los puntos acumulados tendrán una fecha de caducidad. Si los puntos no son utilizados corren el riesgo de ser anulados.

Anulación por Fraude: Nos reservamos el derecho de descontar puntos o anular la cuenta del Programa de Puntos 365 si se detectan transacciones sospechosas o intento de abuso de las mecánicas de acumulación.

5.6. Seguro para Mascotas Chubb Seguros Perú

El Plan Contratado puede incluir un seguro de protección para mascotas a través de Chubb Seguros Perú.

Intermediación: Mascotas 365 actúa como intermediario o facilitador de la contratación del seguro y no como la aseguradora. El riesgo, la cobertura, la gestión de siniestros y el pago de indemnizaciones son responsabilidad exclusiva de la Compañía Aseguradora proveedora.

Condiciones de la Póliza: El usuario debe leer y aceptar las condiciones generales y particulares de la póliza de seguro, las cuales serán proporcionadas por la Compañía Aseguradora.

Vigencia y Pérdida: La cobertura del seguro está ligada a la vigencia del Plan Contratado. La cancelación del plan resultará en la cancelación automática de la póliza, sujeto a los términos de la aseguradora.

Reclamaciones: Cualquier reclamación o siniestro debe ser gestionado directamente con la Compañía Aseguradora a través de Addiuva Enterprisses Perú S.A.C.

6. Registro y Suscripción

Para acceder a los beneficios, los usuarios deben registrarse y suscribirse a la comunidad de Mascotas 365. Pueden aplicarse tarifas de suscripción, que se detallarán en el momento del registro.

7. Cargos por afiliación

Según el plan contratado, se efectuará un cargo recurrente al método de pago registrado a nombre de Afiliados Latam S.A.C. Dicho cargo se realizará con la frecuencia seleccionada por el usuario: mensual o trimestral.

8. Responsabilidades del Usuario

Los suscriptores son responsables de mantener la exactitud de la información proporcionada en el registro (la mascota debe tener más de 6 meses y menos de 9 años y 364 días) y de cumplir con los términos y condiciones establecidos por los terceros.

9. Limitación de Responsabilidad

Mascotas 365 no se hace responsable de ninguna pérdida o daño derivado del uso de los servicios de terceros. Los servicios se proporcionan «tal cual», sin garantías de ningún tipo.

10. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en este sitio web y, cuando sea necesario, se notificará a los suscriptores por correo electrónico.

11. Política de Privacidad

El uso de la información personal de los suscriptores se rige por nuestra política de privacidad, disponible aquí.

12.Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del país o estado correspondiente, y cualquier disputa será resuelta en los tribunales de dicha jurisdicción.

12. Cancelación y Terminación

Los suscriptores pueden cancelar su suscripción en cualquier momento desde nuestros canales de atención. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier cuenta que infrinja estos términos.